Over ons

1. Wie wij zijn

Bij Galenroth (hierna aangeduid als ‘wij’) staat een prettige en praktische woonomgeving centraal. Wij bieden een online winkelervaring waarin u meubels kunt bekijken, productinformatie kunt raadplegen en producten kunt kiezen die aansluiten bij uw woonruimte, dagelijkse behoeften en persoonlijke voorkeuren.

Wij vinden het belangrijk dat u vóór het plaatsen van een bestelling toegang heeft tot duidelijke informatie over producten, prijzen, verzending en retourmogelijkheden. Daarom streven wij ernaar onze website overzichtelijk in te richten en relevante informatie zo toegankelijk mogelijk aan te bieden.

2. Meubels voor uw woonruimte

Iedere woning heeft een eigen indeling en karakter. Bij het kiezen van meubels spelen onder meer de beschikbare ruimte, de gewenste uitstraling, het materiaal en het beoogde gebruik een rol. Daarom raden wij u aan de productbeschrijvingen en specificaties zorgvuldig te bekijken voordat u een aankoop doet.

Controleer vooral de vermelde afmetingen, materialen, kleuren en overige productkenmerken om te beoordelen of een artikel geschikt is voor de ruimte waarvoor u het wilt gebruiken. De productinformatie op onze website vormt een belangrijk uitgangspunt bij het maken van een keuze.

3. Transparante product- en bestelgegevens

Wij streven ernaar productinformatie, prijzen en bestelvoorwaarden duidelijk te presenteren. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u de geselecteerde artikelen en de bijbehorende gegevens controleren.

De toepasselijke verzendkosten, eventuele bijkomende kosten en relevante informatie over de levering worden tijdens het bestelproces weergegeven, zodat u vóór het afronden van uw aankoop inzicht heeft in de totale kosten. De voorwaarden voor betaling, verzending, annulering en retourzending zijn beschikbaar op onze website.

Wanneer u vragen heeft over productkenmerken of bestelvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen voordat u een bestelling plaatst.

4. Service en ondersteuning

Onze dienstverlening omvat niet alleen het bestelproces, maar ook de ondersteuning die u nodig kunt hebben nadat u een aankoop heeft gedaan. U kunt bij ons terecht met vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen, annuleringen en terugbetalingen.

Wij streven ernaar klantvragen zorgvuldig te behandelen en duidelijke informatie te verstrekken over de beschikbare vervolgstappen. Heeft u een vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek gemakkelijker kunnen terugvinden.

U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

E-mailadres: info@Galenroth.com

Telefoon: +1 (314) 837-4629

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

5. Verzending en retourmogelijkheden

Wij bieden levering aan adressen binnen Nederland, overeenkomstig de voorwaarden die op onze website zijn gepubliceerd. De beschikbare verzendmethoden, toepasselijke verzendkosten en geschatte levertijden worden toegelicht in ons verzendbeleid.

Wanneer u een artikel wilt retourneren of een bestelling wilt annuleren, kunt u de voorwaarden en procedure raadplegen in ons retour- en omruilbeleid en annuleringsbeleid. Uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven daarbij van kracht.

Wij raden u aan deze informatie vóór het plaatsen van een bestelling door te nemen, zodat u weet welke voorwaarden op uw aankoop van toepassing zijn.

6. Zorgvuldige omgang met uw gegevens

Wij vinden het belangrijk dat u onze webwinkel met vertrouwen kunt gebruiken. Persoonsgegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact, worden verwerkt voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening, zoals orderverwerking, levering, klantenservice en het nakomen van toepasselijke verplichtingen.

In ons Privacybeleid vindt u meer informatie over de gegevens die wij verwerken, de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de categorieën ontvangers, internationale doorgiften en uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

7. Onze benadering

Wij streven naar een online winkelervaring die wordt gekenmerkt door toegankelijke productinformatie, duidelijke bestelvoorwaarden en zorgvuldige klantenservice. Wij willen u ondersteunen bij het vergelijken van mogelijkheden en het maken van een keuze die past bij uw woning en behoeften.

Bedankt voor uw bezoek aan Galenroth. Wij waarderen uw belangstelling voor ons assortiment en helpen u graag wanneer u vragen heeft over onze producten, uw bestelling of onze dienstverlening.