Contact

1. Neem contact met ons op

Bij Galenroth (hierna aangeduid als ‘wij’) helpen wij u graag met vragen over onze meubels, productinformatie, bestellingen, betalingen, verzendingen, retourzendingen en terugbetalingen. Wij streven naar duidelijke communicatie en zorgvuldige ondersteuning, zodat u vóór en na uw aankoop over de informatie beschikt die u nodig heeft.

2. Onze contactgegevens

Adres: 16713 River Stone Dr, Florissant, MO 63031, United States

Telefoon: +1 (314) 837-4629

E-mailadres: info@Galenroth.com

3. Openingstijden

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, behandelen wij tijdens de eerstvolgende beschikbare werkperiode. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de aard en complexiteit van uw verzoek.

4. Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over productkenmerken, afmetingen, materialen, gebruik en onderhoud van meubels. Ook voor informatie over de beschikbaarheid van producten, uw bestelling, betalingen, verzending, bezorging, retouraanvragen, omruilingen, annuleringen en terugbetalingen kunt u bij ons terecht.

Heeft u een klacht of voldoet een product niet aan uw verwachtingen of aan de gemaakte afspraken? Neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de beschikbare vervolgstappen.

5. Informatie bij uw aanvraag

Wanneer uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden en kort uit te leggen waarmee wij u kunnen helpen. Indien relevant, kunt u ook foto's of andere informatie toevoegen die nodig is om uw verzoek te beoordelen.

Verstrek alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw aanvraag. Vermeld geen volledige betaalkaartgegevens of andere gevoelige informatie in uw bericht.

6. Onze service

Wij behandelen klantvragen zorgvuldig en streven ernaar binnen 1 tot 3 werkdagen een eerste reactie te geven. De benodigde tijd voor een volledige oplossing is afhankelijk van de aard van uw verzoek en of aanvullende informatie of onderzoek nodig is.

Bij klachten streven wij ernaar u binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie of een duidelijke update over de voortgang te geven. Wanneer wij meer tijd nodig hebben, informeren wij u over de reden en de verwachte vervolgstappen. Deze serviceafspraken beperken uw toepasselijke consumentenrechten niet.

7. Privacy en contactverzoeken

De persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij om uw vraag te beantwoorden, uw verzoek te behandelen en, indien nodig, uw bestelling of klacht op te volgen. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en uw privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid.

Wij kijken ernaar uit u te helpen en streven ernaar uw winkelervaring bij Galenroth zo duidelijk en prettig mogelijk te maken.